Dasar Privasi we1wei – Perlindungan Data Peribadi Anda Diutamakan

Maklumat yang Kami Kumpulkan

we1wei mengumpulkan pelbagai jenis maklumat semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Pengumpulan data ini dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang sah bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang terbaik kepada anda.

Kami juga boleh mengumpulkan maklumat tambahan yang anda berikan secara sukarela, seperti maklum balas kepuasan pelanggan, aduan atau pertanyaan yang dihantar kepada pasukan sokongan kami.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap kepingan maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas. we1wei tidak menggunakan data anda secara sewenang-wenangnya. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data peribadi anda:

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti anda melalui proses KYC yang selamat
• Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan selamat
• Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan apabila anda memerlukan bantuan
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi dan kemaskini perkhidmatan
• Mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti yang melanggar undang-undang
• Menambah baik pengalaman pengguna berdasarkan corak penggunaan dan maklum balas
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkaitan
• Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk tujuan perniagaan dan penambahbaikan platform

Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

we1wei tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak luar untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian maklumat adalah perlu:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diperakui bagi memudahkan deposit dan pengeluaran
• Penyedia Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Data KYC dikongsi dengan syarikat pengesahan identiti berlesen untuk tujuan keselamatan akaun
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: we1wei akan mendedahkan maklumat apabila diperintahkan oleh mahkamah atau agensi penguatkuasaan undang-undang
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Syarikat hosting dan infrastruktur cloud yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat

Penyimpanan Data & Langkah-Langkah Keselamatan

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. we1wei melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan.

• Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi penyulitan SSL 256-bit peringkat tentera
• Akses kepada data peribadi pengguna dihadkan secara ketat kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk tugasan mereka sahaja
• Sistem pengesanan pencerobohan (intrusion detection) beroperasi 24 jam sehari untuk memantau sebarang aktiviti mencurigakan
• Sandaran data dilakukan secara berkala dan disimpan di lokasi yang berbeza untuk mencegah kehilangan data
• Kata laluan pengguna disimpan dalam format hash yang tidak boleh dibaca – kami sendiri tidak dapat melihat kata laluan anda
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun pengguna

Data peribadi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Setelah tiada keperluan undang-undang atau perniagaan, data anda akan dipadam atau dianonymkan secara selamat.

Kuki & Teknologi Pengesanan

we1wei menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan navigasi – tidak boleh dinyahaktifkan
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan – boleh dikawal
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan – boleh dikawal
• Kuki Analitik: Data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk analisis dalaman – boleh dinyahaktifkan

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Namun, perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform we1wei.

Hak-Hak Anda di Bawah PDPA

Sebagai pengguna platform we1wei, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform we1wei adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mengesan atau diberitahu bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menamatkan akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak mereka telah mendaftar di platform kami digalakkan menghubungi kami dengan segera.

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

we1wei berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu atau keperluan undang-undang yang berubah. Setiap perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di halaman ini.

• Perubahan material akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam akaun anda atau e-mel yang berdaftar
• Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini
• Penggunaan berterusan platform we1wei selepas perubahan diterbitkan bermakna anda menerima dasar yang dikemas kini
• Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda.

• Live chat 24/7 yang tersedia terus di platform we1wei
• E-mel sokongan kami di [email protected]
• Semua aduan privasi akan dikendalikan dalam tempoh 14 hari bekerja
• Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan, anda berhak merujuk kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia